Une stratégie d’inbound marketing pour les magasins de fleurs

Dans cet article, je vais vous présenter la stratégie d’inbound marketing employée par les entreprises qui réussissent grâce à Internet et comment vous pouvez obtenir les mêmes résultats pour votre magasin de fleurs.

LE PROCESSUS EXACT EN 3 ÉTAPES

Dans les lignes qui suivent, je vais vous démontrer la méthode pour développer votre magasin de fleurs à travers trois étapes simples

1. Récupération d’e-mails via trois canaux.
2. Content marketing.
3. E-mailing.

LA FORCE DE L’EMAILING

L’e-mailing est aujourd’hui reconnu comme le canal le plus puissant pour lancer des offres proportionnelles sur Internet. Il permet d’augmenter considérablement ses ventes selon cinq principes.

1. Garder le contact avec ses prospects ou clients.
2. Susciter l’envie ou le besoin.
3. Concrétiser le premier achat d’un prospect.
4. Fidéliser les clients existants.
5. Accroître le cross-selling.

Pour profiter de ce système à son plein potentiel, il convient donc de maximiser :

1. Le nombre d’inscrits à la liste d’e-mails.
2. Le nombre d’ouvertures d’e-mails.
3. Le nombre de lectures de l’e-mail.
4. Le nombre de visites du site après lecture de l’e-mail.
5. Le nombre de conversions en ventes.

ÉTAPE 1 | COMMENT MAXIMISER LE NOMBRE D’INSCRITS ?

Nous allons augmenter le nombre d’inscrits à la mailing liste sur deux secteurs : hors ligne et en ligne.

Trois techniques hors ligne :

A) En magasin Lorsque un client achète un produit, la vendeuse va récupérer l’email et le prénom du client.

B) En magasin Insérer de la PLV avec un message du type « Télécharger un bon de réduction de -50% sur www.magasinfleur.com ». Évidemment, pour télécharger le bon, le prospect devra inscrire un prénom et un e-mail valide. Je conseille de faire une rotation de PLV afin d’insérer une notion d’urgence. Exemple : “Offre valable jusqu’au 13/10/2024”.

C) Un mailing postal Sur un mailing postal, insérez un message du même type que la PLV expliqué ci-dessus.

Deux techniques en ligne :

A) Création de contenu + Facebook Création d’articles de « content marketing » (voir ci-dessous) à diffuser sur Facebook. Le prospect devra, dans un premier temps, cliquer sur le lien pour voir la suite de l’article, puis il devra indiquer son prénom et son e-mail pour télécharger un « bon cadeau » ou un contenu en vidéo, audio ou texte du type « Comment bien entretenir une orchidée ? ».

B) Création de contenu + Google Utilisation de ces mêmes articles pour se positionner sur les moteurs de recherche. Lorsque un internaute tapera par exemple “fleuriste Soissons” ou “livraison de fleurs Soissons”, vous serez positionné dans les premières positions. L’internaute cliquera sur votre site, puis il lira un ou plusieurs contenus. Il lui sera alors proposé le même type d’offre. Il devra indiquer son prénom et son e-mail pour télécharger un « bon cadeau » ou un contenu en vidéo, audio ou texte du type « Comment bien entretenir une orchidée ? » Attention : l’offre en échange d’un contact doit être cohérente avec sa recherche. Si il cherche un fleuriste à Soissons, un contenu du type « Comment bien entretenir une orchidée ? » ne sera pas efficace.

Choisir vos mots-clés : En fonction de vos objectifs, il faudra choisir vos mots-clés. L’idée ici n’est pas de capter le trafic de la France entière mais d’être présent sur votre zone de chalandise.

Voici une liste de mots-clés sur lesquels vous pourriez vous positionner :

• Fleuriste Soissons.
• Fleuriste Laon.
• Fleuriste Saint-Quentin.
• Livraison fleur Soissons.
• Livraison fleur Laon.
• Livraison fleur Saint-Quentin.

Content marketing ?

Le content marketing ou inbound marketing est la solution pour atteindre notre objectif commercial. En quelques mots, il s’agit de donner 80 % d’informations pour 20 % de promotion.

Le content marketing est la base de votre stratégie. C’est le marketing qui fonctionne le mieux. Il s’agit simplement de créer du contenu d’information qualitatif. Ce contenu va ensuite être utilisé pour augmenter votre nombre d’inscrits à votre liste, le nombre d’ouvertures, de lectures et de conversions en clients.

L’envoi de contenu d’information plutôt que de promotion permet aussi de garder une mailing liste réactive, dynamique et de réduire les taux de désinscription. En d’autres mots : « Ne pas être perçu par vos prospects et clients comme un charlatan mais plutôt comme une entité ayant toujours quelque chose d’intéressant à transmettre ».

ÉTAPE 2 | COMMENT AUGMENTER L’ENGAGEMENT ?

Les articles rédigés doivent toujours avoir un objectif promotionnel clair. Les trois thématiques les plus efficaces semblent être :

1. Les histoires autour d’un type de fleur
   Exemple : Pour promouvoir une offre sur les roses, l’article pourrait porter sur la signification des couleurs des roses. Cela permet d’engager émotionnellement les lecteurs et de les inciter à l’achat.
   
2. L’impact des fleurs dans notre vie
   Exemple : Pour des offres promotionnelles en dehors des périodes de fêtes ou pendant les fêtes, les articles pourraient aborder des sujets tels que :
   
   « Comment se réconcilier avec votre femme grâce aux fleurs »
   « Leçon de séduction par les fleurs »
   « Faire bonne impression auprès de votre belle-mère »
   « Trois façons de dire je t’aime à une inconnue »
   « Offrir un bisou à sa maman, même à distance »
   
   PS : Ce type de contenu est particulièrement puissant, car il répond à des problèmes concrets et souvent urgents des clients ou prospects, renforçant ainsi l’impact de vos campagnes promotionnelles.
   
3. Les conseils pour entretenir les fleurs
   Exemple : Pour une offre sur les orchidées, un article pourrait traiter des conditions de lumière idéales pour favoriser la repousse. Ce contenu éducatif crée une valeur ajoutée, renforçant la perception d’expertise de la marque.

Le content marketing, associé à des techniques de teasing, permet d’augmenter considérablement :

– Le nombre d’ouvertures d’e-mails.
– Le nombre de lectures des e-mails.
– Le nombre de visites du site après la lecture d’un e-mail.
– Le nombre de conversions en ventes.

Exemple d’un titre d’e-mail promotionnel avec un taux d’ouverture inférieur à 5 % :

« 20 % sur les roses jusqu’au 2 septembre chez MagFleur. »

Exemple d’un titre d’e-mail promotionnel avec un taux d’ouverture supérieur à 30 % :

« Transformez belle-maman en super copine avec une pièce de 2 euros ! »

L’objectif ici est clairement de susciter la curiosité. Bien que l’idée soit intrigante, le but commercial reste d’informer sur la période de promotion de -20 % valable jusqu’au 2 septembre.

Conclusion :

La méthode présentée ici est celle utilisée par les entreprises qui réussissent brillamment sur internet. Vous pouvez l’appliquer dès maintenant à votre entreprise pour obtenir des résultats impressionnants.

NB : Des études ont démontré que la création de contenu de haute qualité, comme des formations courtes en vidéo, a non seulement le pouvoir de convertir un grand nombre de visiteurs en prospects et en clients, mais contribue également à renforcer considérablement la notoriété d’une entreprise sur les réseaux sociaux et les forums. En combinant cette stratégie de content marketing avec le référencement naturel et Google Ads (AdWords), vous pouvez développer de manière significative : Votre trafic, Votre nombre de prospects, Votre nombre de clients

Comment appliquer cette méthode marketing ?

Vous allez avoir besoin de maîtriser et/ou de sous-traiter plusieurs éléments essentiels :

1. Avoir un site internet de type Casual (blog + vitrine) et savoir l’utiliser ou sous-traiter son entretien.
2. Rédiger ou sous-traiter la rédaction de contenu afin d’améliorer votre positionnement sur Google et de ne pas perdre en crédibilité auprès de vos prospects.
3. Utiliser ou déléguer le paramétrage d’un logiciel de mailing avec un auto-répondeur pour automatiser vos campagnes.
4. Savoir utiliser Pixlr pour recadrer des photos ou créer des photomontages, afin de maximiser l’impact visuel de vos offres promotionnelles.